Retourbeleid

Ben je niet tevreden met je aankoop?
Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden

De barbecue moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en vrij van vetsporen of rookgeur.
Het artikel moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires.
Je dient een aankoopbewijs of orderbevestiging te kunnen tonen.
Barbecues die zijn gebruikt of gemonteerd, worden niet geaccepteerd.

Hoe retourneer je

Neem eerst contact op via support@luxoralife.nl.
Na goedkeuring ontvang je duidelijke retourinstructies.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Beschadigd of verkeerd product

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Neem onmiddellijk contact met ons op via support@luxoralife.nl als je een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen.
Ons team beoordeelt het probleem en biedt zo snel mogelijk een passende oplossing.

Niet-retourneerbare artikelen

Barbecues die zijn gebruikt of gemonteerd, producten met vetresten of rookgeur, en artikelen buiten de retourtermijn van 30 dagen komen niet in aanmerking voor retour.
Neem bij twijfel contact op voordat je het product terugstuurt.

Ruilen

Wil je een ander model of product?
Stuur eerst het ongebruikte artikel retour. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Binnen de EU heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden.
Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail.
Is de retour goedgekeurd, dan wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen enkele dagen verwerkingstijd kunnen hebben.